Politique de confidentialité

Les données que vous nous donnez

Quand vous passez commande, nous enregistrons votre nom complet, votre numéro de téléphone, votre ville et votre adresse de livraison, ainsi que le produit, la quantité et le montant.

Ces informations servent à préparer votre colis, à vous appeler pour confirmer la commande, et à la faire livrer. Le paiement se fait en espèces à la livraison : nous ne collectons ni carte bancaire ni donnée de paiement.

Les données collectées automatiquement

Comme la plupart des sites, nous mesurons l’audience : pages vues, appareil, provenance du visiteur, et les paramètres de campagne présents dans le lien sur lequel vous avez cliqué (par exemple depuis une publicité).

Nous utilisons Microsoft Clarity, qui produit des cartes de chaleur et des relectures de session — un enregistrement des clics et défilements sur la page — pour comprendre où les visiteurs bloquent. Les champs du formulaire de commande sont masqués : votre nom, votre téléphone et votre adresse n’apparaissent pas dans ces enregistrements.

Nous utilisons également le Pixel Meta (Facebook/Instagram) pour mesurer les résultats de nos publicités : visite de page, formulaire envoyé, commande passée. Pour que Meta puisse relier une commande à la publicité qui l’a générée, votre nom, votre téléphone et votre ville lui sont transmis sous forme hachée (irréversible), jamais en clair. Une fois votre commande livrée, nos serveurs le signalent aussi à Meta, avec les mêmes données hachées et le montant, pour savoir quelles publicités amènent des commandes réellement livrées.

Cookies

Meta et Microsoft Clarity déposent des cookies de mesure d’audience (`_fbp` pour Meta, `_clck` et `_clsk` pour Clarity). Ils servent à distinguer les visites, pas à vous identifier personnellement.

Nous déposons aussi un cookie technique (`zesto_did`) au moment d’une commande, pour reconnaître si plusieurs commandes viennent du même appareil et repérer les commandes frauduleuses ou en double. Nous conservons également votre adresse IP sous forme chiffrée (hachée), jamais en clair.

Vous pouvez les bloquer ou les supprimer dans les réglages de votre navigateur ; le site et la commande continuent de fonctionner normalement.

Avec qui vos données sont partagées

Notre transporteur, uniquement ce qu’il faut pour livrer : nom, téléphone, adresse.

Supabase, qui héberge notre base de commandes sur des serveurs situés en Europe, et Google Sheets, où nos commandes sont recopiées pour la préparation.

Meta et Microsoft, pour la mesure d’audience décrite ci-dessus.

Nous ne vendons vos données à personne et nous ne les utilisons pas pour autre chose que votre commande.

Combien de temps nous les gardons

Les commandes sont conservées tant qu’elles nous sont utiles pour le suivi client et notre comptabilité. Les données d’audience sont conservées selon les durées de Meta et de Microsoft Clarity.

Vos droits

Vous pouvez demander à consulter, corriger ou supprimer les informations que nous avons sur vous. Écrivez-nous à contact@zesto.ma depuis l’adresse de votre choix, en précisant le numéro de téléphone utilisé pour la commande, et nous traiterons votre demande.

Nous contacter

Pour toute question sur cette page ou sur vos données : contact@zesto.ma.